Решено! - Контрольная по менеджменту (вариант 10)

Содержание

10.1. Миссия и целеполагание в процессе менеджмента

Миссия организации

Процесс постановки и разработки целей как составляющая функции планирования

Функции целей и требования к ним

Организационные уровни целей: стратегические цели, тактические, операционные

Управление по целям

10.2. Задание: 9.3. Цель задания: принятие правильного решения в конкретной ситуации.

Содержание ситуации: розничное торговое предприятие осуществляет торговлю овощной продукцией. На одном рабочем месте продавца продаются нефасованные корнеплоды, картофель, зелень, квашеная капуста, соленые огурцы и помидоры. Продавец пакует товар и взвешивает. Какие нарушения допущены в организации продажи плодоовощной продукции? Какой информационный материал необходим менеджеру для принятия правильного решения?

Список литературы

Миссия организации

Миссия - основная общая цель (которая должна быть выполнена в плановом периоде), выражающая причину существования и предназначения организации .

Значение миссии для деятельности организации (рис. 1):

- является базисом для определения целей и задач для всех уровней управления;

- служит стимулом сотрудникам к хорошему выполнению работ;

- создает понимание и поддержку среди внешних участников организации (акционеров, финансовых фирм, партнеров и т.д.);

- снижает риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений.

Рис. 1. Значение миссии для деятельности организации

Миссия фирмы крайне индивидуальна. Даже фирмы, производящие однородную продукцию будут иметь различные миссии. Некоторые фирмы ошибочно формулируют миссию, как получение прибыли. Однако, прибыль это результат деятельности фирмы, а миссия должна отражать сферу деятельности, как будет получена прибыль.

При формировании миссии фирмы следует учитывать три момента (рис. 2):

Рис. 2. Факторы успешного формирования миссии

1. Четкое определение сферы бизнеса организации. Бизнес организации определяется тем, какие потребности необходимо удовлетворить (что надо производить), для какой целевой группы потребителей (для кого производить), а также с помощью каких технологий и выполнения каких функций (как удовлетворяются потребности покупателя и сколько операций включает в себя цепочка «промышленное производство-распространение») она обслуживает свой целевой рынок.

2. Стратегическая миссия организации должна вдохновлять и стимулировать работников организации.

3. Своевременное определение момента, когда следует изменить стратегический курс и миссию организации. Задача предпринимателя при определении миссии фирмы состоит в том, чтобы выявить момент, когда появляющиеся возможности или угрозы в окружающей среде делают желательным пересмотр долгосрочного направления развития фирмы.

Процесс постановки и разработки целей как составляющая функции планирования

Согласно М.Х. Мескону общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство . Они являются обязательством управленческого аппарата фирмы добиться определенных результатов в установленное время. Определение конкретных целей помогает перейти от общей формулировки миссии к отдельным видам работы, с помощью которых фирма может добиться успеха. Определению целей предшествует не только выбор миссии, но и, как правило, формулировка принципов деятельности фирмы .

Рис. 3. Классификация целей

Цели различают (рис. 3):

1. По масштабу деятельности: глобальные или общие; локальные или частные.

Другие похожие работы

• Менеджмент, вариант 2