Этапы разработки управленческих решений

Содержание

Введение

1. Подготовка к разработке управленческих решений

1.1. Диагностика и структуризация проблемы

1.2. Анализ условий окружающей среды

1.3. Формирование ограничений и критериев принятия решения

2. Механизм задания на разработку управленческого решения

2.1. Составление задания на разработку управленческого решения

2.2. Формирование модели процесса принятия управленческих решений

2.3. Принятие решений и анализ результатов

Глава 3. Разработка и принятие решения на примере

3.1. Постановка проблемы

3.2. Расчет и обоснование вариантов принятия решения

Заключение

Список литературы

Введение

Современный характер и динамика рыночных отношений выдвигает ряд требований к современным коммерческим организациям, претендующим на статус успешных. Специфика отечественного рынка товаров и услуг требует оперативного реагирования на быстро меняющиеся условия внешней среды, работы в условиях нестабильности и жёсткой конкуренции. Степень неопределённости и риска возрастает в частности из-за политической и законодательной неопределённости, слабо предсказуемого поведения субъектов рынка – участников рыночных отношений, а также ряда других факторов, связанных с переходным состоянием отечественной социально-экономической ситуации.

Доля успеха любой организации в рамках сложившихся рыночных условий зависит от эффективности используемой ею системы управления, умения гибко реагировать на динамично развивающиеся условия внешней среды, принимать адекватные, взвешенные управленческие решения.

Целью курсовой работы является исследование этапов разработки и реализации решения. В соответствие с поставленной целью решаются следующие задачи:

- исследовать сущность технологии принятия решения;

- изучить принципы процесса принятия решения;

- проанализировать алгоритм процесса разработки управленческого решения;

- исследовать факторы влияющие на процесс разработки управленческого решения;

- проанализировать этапы принятия и реализации управленческих решений.

При подготовке курсовой работы использовались научно-учебные пособия и монографии по теме курсовой работы.

1. Подготовка к разработке управленческих решений

1.1. Диагностика и структуризация проблемы

Первая стадия процесса разработки решения состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы:

- признание проблемы,

- формулирование проблемы,

- определение критериев успешного решения проблемы.

Этап изучения ситуации направлен на признание или непризнание существующей в организации проблемы. Процесс протекает по-разному для структурированных и неструктурированных проблем. Во втором случае признание проблемы само становится проблемой Это случается тогда, когда имеется неясная и неадекватная информация о развитии и тенденциях в организации и ее внешнем окружении.

Раз проблема признана, то следующий этап в рассматриваемом процессе - это интерпретация и формулирование проблемы. Интерпретация проблемы - это придание значения гой проблеме, которая признана. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная проблема.

Поиску альтернатив должен предшествовать этап определения критериев успешного решения. Это помогает избежать многих ошибок, проявляющихся позже Данный этап начинается с определения критериев двух типов: критерий «мы должны» и критерий «мы хотим». Первый тип критерия должен быть определен до того, как будет рассматриваться какая-либо альтернатива. В случае критерия «мы хотим» рассматриваются те цели, которые желательны, но по отношению к которым не обязательно должны разрабатываться какие-либо альтернативы. Критерий «мы хотим» заставляет менеджера думать обо всех возможных вариантах, не исключая идеальных. Это способствует развитию творчества путем расширения границ для внесения новых альтернатив.

При анализе ситуации важно выделить ключевые проблемы, на которые необходимо в первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом, а также характер их влияния. В этом и состоит задача диагностики ситуации. На основании приведенного анализа ситуации определяются наиболее чувствительные моменты, которые могут привести к нежелательному развитию событий и возникающие в связи с этим проблемы.

Другие похожие работы

• Стратегическое развитие предприятия